服务政策
以质量求生存、以品种求发展、以管理求效益
• 客户服务热线：400-688-9559
• 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题，在24小时内给予明确答
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- 服务承诺 -1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时（以先到为止）。
2、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：
（1）服务网点300公里范围以内的，24小时内服务人员到位。
（2）服务网点301-600公里范围内的，48内小时服务人员到位。
（3）服务网点600公里以外的，72内小时服务到位 -
- 服务理念 -南极服务理念：售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴
南极多年来投入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前，公司在全国29个省、市、自治区建立了200多个营销服务网点，还在国外建立了72个代销点，为国内外用户提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务。 -
- 服务流程 -公司建有覆盖全国的的售后服务网络，拥有过硬的维修技师队伍，同时建立了完善的售后服务制度，强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度，规范了服务方向、目的。
